Новини

Гість студії «Доброго ранку, Країно!» Олександр Мазурчак – заступник міністра з питань ЖКГ у 2008-2010 роках. Що робити, якщо в квартирі холодно, батареї ледь теплі, вода не гаряча, а в платіжках сума повна? Поговоримо про житлово-комунальні послуги і як не платити, якщо вас не задовольняє їхня якість?

«Дійсно, є така ситуація, вона не тільки для Києва, вона є для багатьох міст України. В такому випадку треба враховувати, що кожен параметр надання комунальних послуг має свої якісні параметри. Тобто, якщо це ми говоримо про гарячу воду, то вона повинна бути плюс 50 – плюс 70. Якщо вона менше 42, це не вважається гаряча вода і за неї взагалі не треба платити. Але це треба зафіксувати.

Ви повинні як споживач в разі, якщо ви бачите, що у вас подається неякісна послуга або вона не надається, або не в повній мірі, вам треба звернутися в першу чергу до того, хто її надає. Письмово з претензією. І протягом однієї доби, так написано в законі, той, хто надає послугу, повинен прийти і перевірити. Ви повинні йому дати доступ до своєї квартири, до всіх приладів для того, щоб він міг це поміряти. В разі, якщо надавач послуг не хоче це робити, таке теж буває, ви маєте право скласти самотужки з двома своїми сусідами або представником ЖЕК такий акт-претензію і зафіксувати факт, що на той момент у вас не було цієї послуги.

Далі цей акт дається для прийняття мір надавачу послуг. В разі, якщо він цього не робить, у вас є можливість звернутися або до суду, або до захисту прав споживачів – Продспоживзахист. Вони готові прийти виписати припис, який є обов’язковим для виконання. В 2008 році ми створили житлово-комунальну інспекцію. Яка мала по всій Україні якраз забезпечити надання якісних послуг і контролювати ці процеси. Її ліквідували. Наш уряд та керівництво держави вважають, що нам не потрібна така інспекція, що у нас все добре. Але я думаю, що не все так добре».