Новини

Аби кожен з громадян знав, на що він має право і які обов’язки у відносинах із постачальниками комунальних послуг, ми запросили до студії «Доброго ранку, Країно!» Олександра Сергієнка – директора аналітично-дослідницького центру «Інститут міста».   Потрібно констатувати, що величезна кількість українців не те що не має відповідних договорів, але і не знає про їхнє існування. Давайте пояснимо нашим громадянам, що це за документи, коли вони з’являються і мають бути.   Насправді загальноюридичне положення, навіть якщо ви не підписали договір, але отримали послугу – воду чи тепло і сплатили за неї, це вже є неявна форма укладеного договору. Що до більшості будинків і в Києві, і в усій Україні, є велика проблема, тому що немає квартирних лічильників тепла і всі платять колгоспом. За будинок чи секцію, якщо там стоїть загально будинковий лічильник. Що до договору, в Києві, я знаю, такий договір публікується в газетах чи на сайті «Київенерго». Його можна знайти. Але проблема в тому, що за законом – наша мудра Верховна Рада ввела – це договір приєднання. Це значить, що ви жодної букви в цьому договорі змінити не можете. Це певна спекуляція. Тому що такий договір можна укладати тоді, коли є вибір. От компанія дає такий договір: хочете – укладайте, не хочете – ідіть в іншу компанію. Навіть якщо б я захотів щось змінити в цьому договорі, я не можу, тому що законодавець поставив всіх українців в такі рамки. У нас звичайно все законодавство по ЖКГ виписане на користь монополістів. Люди тут мають мінімальні права, мінімальний захист, і щось довести своє – це треба півжиття витратити, щоб довести, що ви праві, а надавач послуги ні.   Тобто такий договір має бути типовим і однаковим абсолютно для всіх?   Зараз він є дійсно типовим і однаковим. Ніякого впливу мешканець не може на цей договір мати.   А чи може надавач послуг змінювати якісь конкретні пункти?   А він може. Він надає цю послугу, значить, він пропонує умови договору. На жаль, в нас така ситуація. Відмовитися від послуги неможливо. Ви ж не можете жити без води, без опалення. Навіть якщо ви захочете від’єднатися від централізованого опалення, це можна зробити в одному випадку, якщо за законом – всім будинком.   Тобто юридично зараз захистити ніхто не може від свавілля?   Юридично можна захиститися в суді. Є такі випадки, в Києві я знаю одну людину, пенсіонера, який все своє пенсійне життя провів в судах і доводив правоту свою і мешканців свого будинку. Але пересічним людям немає коли цим займатися.   Чи захищає держава? Чи є орган, який може захистити?   Нібито є Управління захисту прав споживачів. Можна туди звертатися. Можна звертатися в Антимонопольний комітет, але ефективність його роботи дуже низька. Єдиним реальним захистом може бути місцева влада. Принаймні в Києві скарги до міської влади досить ефективні, вони всі йдуть через цю службу 1551, і під контролем, і певний тиск можна спричиняти на київські комунальні підприємства ЖКГ.